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    東站職工在相互學習中提升素質
    2011-02-18 09:25:41
          近日,汽車東站各班組職工之間相互學習文明禮儀規范,以良好的儀容儀表和精神面貌來展示車站文明形象。職工們學習的主要內容有站務人員儀容儀表的基本要求、站務人員的職業素養、相關接待禮儀知識等,還實際演練了坐、行、走的規范動作,比如,在為旅客指引方向時應該手指并攏,手掌向上,在接人待物時要面帶微笑,使用文明用語,語氣應該柔和,親切,在上崗之前要對自己的儀容儀表進行檢查。此次學習中,曾參加過集團公司行為禮儀培訓班的數名職工起到了示范作用,她們把學到的知識毫無保留地傳授給班組成員,達到了共同提高的目標。職工們在學習過程中,通過一遍遍的反復操作,不斷提升、不斷完善,進一步領悟到了禮儀對于自身工作的重要性。
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